Política de envíos y devoluciones

En Clean House, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y un proceso de devoluciones claro y justo, para garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones:

Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) a través de empresas de mensajería reconocidas.

• La cobertura puede variar según la disponibilidad de las empresas transportadoras en ciertas zonas.

2. Tiempo de Entrega

• Los pedidos serán procesados en un máximo de 24 horas después de confirmada la compra.

• Los tiempos de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

• Si hay algún retraso en la entrega debido a factores externos (clima, bloqueos, disponibilidad de transporte), te notificaremos oportunamente.

3. Costo de Envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y depende del peso y el destino del paquete.

Política de Devoluciones

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

•  Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.
•  Error en el envío (producto incorrecto).
•  Problemas de calidad en el producto.

2. Plazo para devoluciones

• Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

3. Proceso para realizar una devolución

1. Contáctanos a través de:
    3207243222
    cleanhouse151123@gmail.com

2. Proporciona los detalles del pedido y el motivo de la devolución.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará instrucciones para la recolección o el envío del producto.

4. Si la devolución es aprobada, puedes optar por:

   • Reemplazo del producto sin costo adicional.

   • Reembolso total o parcial, según el caso.

   • Crédito en tienda para futuras compras.

4. Devoluciones no aceptadas

 No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o parcialmente usados.

• Daños ocasionados por el uso indebido del producto.

• Productos en oferta o liquidación (salvo que estén defectuosos).

Recomendaciones

• Revisa el paquete al recibirlo. Si notas algún daño o alteración, repórtalo inmediatamente al servicio de mensajería y a nuestro equipo.

• Guarda la factura o comprobante de compra, ya que será necesario para procesar cualquier devolución o reclamo.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.
3207243222 |  cleanhouse151123@gmail.com